LEGAL REFERENCE

mi 13 শর্তাবলি – অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিয়ম

আপনি যখন mi 13 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন এই শর্তাবলি আপনার লেনদেন, গেম অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং...

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মbKash Nagad Rocket লেনদেনগেম অ্যাক্সেস শর্তউইথড্র প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
mi 13 mi 13 শর্তাবলি – অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিয়ম

আমাদের শর্তাবলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

এই শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চালু থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট নিয়ম এবং গেম অ্যাক্সেসের শর্ত নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারেন। ইমেইল সাপোর্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনি উইথড্র প্রক্রিয়া বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ম বিস্তারিত জানতে পারেন। হেল্প সেন্টার পেজে আমরা শর্তাবলি সেকশন আলাদা করে রেখেছি যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লেখা আছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলি নিয়ে আপনার প্রশ্ন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন এবং সাথে সাথে উত্তর পান। আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, bKash Nagad Rocket লেনদেনের শর্ত এবং গেম রাউন্ড যাচাইয়ের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি।

ইমেইল সাপোর্ট

শর্তাবলি সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ম নিয়ে ইমেইল পাঠান এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আমরা উইথড্র শর্ত এবং পেমেন্ট মেথড পরিবর্তনের নিয়ম স্পষ্ট করে জানাই।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে শর্তাবলি পেজ ব্রাউজ করুন যেখানে অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম অ্যাক্সেস নিয়ম আর্টিকেল আকারে লেখা আছে। আপনি লগইন না করেও এই তথ্য পড়তে পারেন এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে পারেন।

শর্ত বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কেন শর্তাবলি স্বচ্ছভাবে লিখি

mi 13 শর্তাবলি লেখার সময় আমরা স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতা প্রথম রাখি। আমাদের লিগাল টিম এবং প্রোডাক্ট ম্যানেজার একসাথে প্রতিটি ক্লজ তৈরি করেন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার...

লিগাল টিম রিভিউ

আমাদের ইন-হাউস লিগাল টিম প্রতিটি শর্ত লেখে এবং নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেম অ্যাক্সেস এবং উইথড্র নিয়ম স্পষ্ট ভাষায়...

পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের পেমেন্ট চুক্তি এই শর্তাবলিতে রেফারেন্স করা হয় যাতে আপনি জানেন কীভাবে ডিপোজিট প্রসেস...

গেম স্টুডিও লাইসেন্স

Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming এর সাথে আমাদের লাইসেন্স চুক্তি নির্ধারণ করে কোন গেম আমরা অফার করতে পারি...

ত্রৈমাসিক আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি রিভিউ করি এবং নতুন পেমেন্ট মেথড বা গেম সেকশন যুক্ত হলে শর্ত আপডেট করি। পরিবর্তন...

সাপোর্ট টিম ট্রেনিং

আমাদের সাপোর্ট টিম এই শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং তারা আপনার প্রশ্নের উত্তর সরাসরি দিতে পারে। তারা জানে কীভাবে উইথড্র ভেরিফিকেশন...

ট্রানজেকশন রেকর্ড সংরক্ষণ

আমরা প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম বেটের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে এই ডেটা...

আমাদের অন্যান্য নীতি পেজের সাথে শর্তাবলি কীভাবে সম্পর্কিত

mi 13 এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনার জন্য বেশ কয়েকটি নীতি পেজ রাখি। শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লেনদেনের মূল নিয়ম কভার করে যেখানে প্রাইভেসি পলিসি...

শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট খোলা, গেম অ্যাক্সেস, bKash Nagad Rocket লেনদেন এবং উইথড্র নিয়ম এই পেজে পাবেন। এটি আপনার mi 13 ব্যবহারের মূল চুক্তি।
প্রাইভেসি পলিসিআপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম হিস্ট্রি কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা প্রাইভেসি পলিসিতে লেখা আছে। ডেটা শেয়ারিং এবং রিটেনশন পিরিয়ড এখানে ব্যাখ্যা করা হয়।
কুকি পলিসিআমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা কুকি পলিসি বর্ণনা করে। আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং কীভাবে কুকি ডিসেবল করবেন।
এএমএল পলিসিঅ্যান্টি মানি লন্ডারিং নিয়ম আমাদের এএমএল পলিসিতে লেখা আছে। উইথড্র করার আগে কেন আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট সোর্স যাচাই করি তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
বোনাস টার্মসযদি আমরা প্রমো অফার করি তাহলে তার ওয়েজার এবং মেয়াদ সীমা বোনাস টার্মস পেজে আলাদাভাবে লেখা থাকে। এই শর্ত সাধারণ শর্তাবলির সাথে একত্রে কাজ করে।
ফেয়ার প্লে পলিসিগেম রাউন্ডে সৎতা এবং বেটিং প্যাটার্ন মনিটরিং ফেয়ার প্লে পলিসিতে কভার করা হয়। কোন ধরনের অ্যাকাউন্ট এক্টিভিটি সাসপেনশনের কারণ হতে পারে তা এখানে বর্ণিত।
ডিসপিউট রেজোলিউশনআপনার লেনদেন বা গেম রাউন্ড নিয়ে বিরোধ থাকলে কীভাবে অভিযোগ জমা দিবেন তা ডিসপিউট রেজোলিউশন পেজে ধাপে ধাপে লেখা আছে। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সমাধান দিই।

mi 13 এ শর্তাবলি মেনে কীভাবে আপনি খেলেন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এই শর্তাবলি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আমরা প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে নিয়ম মেনে চলা সহজ হয়। আপনি যখন লগইন করেন তখন...

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড চেক করি। এই প্রক্রিয়া শর্তাবলিতে বর্ণিত এবং প্রথম উইথড্র করার আগে সম্পন্ন করতে হয়। আমরা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন শেষ করি এবং আপনাকে ইমেইলে জানাই।

লেনদেন প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে প্রসেস হয় এবং সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্সে দেখায়। উইথড্র রিকোয়েস্ট আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং অনুমোদন হলে পেমেন্ট পাঠাই। শর্তাবলি এই টাইমলাইন উল্লেখ করে।

গেম রাউন্ড রেকর্ড

প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেট আমরা রেকর্ড করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষণ করি। এই ডেটা শর্তাবলি অনুযায়ী পাঁচ বছর রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন বা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

সিকিউরিটি নোটিফিকেশন

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন, বড় উইথড্র রিকোয়েস্ট বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন হলে আমরা অটোমেটিক ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই। এই নিরাপত্তা ব্যবস্থা শর্তাবলিতে লেখা আছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

মাল্টি-ডিভাইস অ্যাক্সেস

আপনি একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে ফোন, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপে লগইন করতে পারেন এবং শর্তাবলি সব ডিভাইসে একই প্রযোজ্য। গেম প্রগ্রেস এবং ব্যালেন্স সব প্ল্যাটফর্মে সিঙ্ক হয় এবং আপনি যেকোনো জায়গা থেকে উইথড্র রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

ডিসপিউট প্রক্রিয়া

লেনদেন বা গেম রাউন্ড নিয়ে অভিযোগ থাকলে আপনি সাপোর্ট চ্যাটে টিকেট খুলতে পারেন এবং আমরা শর্তাবলি অনুযায়ী সাত দিনের মধ্যে তদন্ত করে উত্তর দিই। আমরা গেম রেকর্ড এবং পেমেন্ট লগ চেক করে সমাধান খুঁজি।

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে শর্তাবলি চেকবক্স টিক দিতে হয় যা নিশ্চিত করে আপনি নিয়ম পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আমরা পরামর্শ দিই অন্তত পেমেন্ট, উইথড্র এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেকশন পড়ুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার টাকা পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলি আমরা বাংলাদেশ মার্কেটের জন্য লিখেছি এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট মেথড স্পেসিফিক শর্ত যুক্ত করেছি। আমাদের সার্ভিস যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করা যায় এবং আমরা লোকাল পেমেন্ট প্রসেসিং টাইম অনুযায়ী উইথড্র নিয়ম সেট করেছি।

শর্তাবলি অনুযায়ী আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি যদি আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, ভুয়া তথ্য দেন, পেমেন্ট চার্জব্যাক করেন বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন দেখা যায়। আমরা সাসপেনশনের আগে ইমেইল করে কারণ জানাই এবং আপনাকে ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ দিই।

শর্তাবলি বলে আমরা উইথড্র রিকোয়েস্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং অনুমোদন হলে bKash, Nagad বা Rocket এ পাঠাই। প্রথম উইথড্রে আপনার পরিচয় ভেরিফাই করতে আরও ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। পেমেন্ট পার্টনার সাধারণত একই দিনে ট্রানজেকশন সম্পন্ন করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলি আপডেট করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তন যেমন নতুন পেমেন্ট মেথড বা উইথড্র লিমিট চালু হওয়ার ৩০ দিন আগে আমরা জানাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি শর্তাবলি পেজে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখতে পারবেন।

শর্তাবলি অনুযায়ী আপনি সাপোর্ট চ্যাটে অভিযোগ জমা দিতে পারেন এবং আমরা গেম স্টুডিও থেকে সেই নির্দিষ্ট রাউন্ডের লগ সংগ্রহ করি। আমরা সাত দিনের মধ্যে তদন্ত শেষ করি এবং গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত দিই। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গেম হিস্ট্রি স্পষ্ট প্রমাণ দেয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলি বলে আপনি একই অ্যাকাউন্ট ফোন, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপে ব্যবহার করতে পারেন তবে একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে সেশন চালু থাকলে সবচেয়ে নতুন লগইন পুরোনোগুলো বাতিল করবে। আমরা এটি করি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে।