LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

mi 13 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসিস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারসাপোর্ট অ্যাক্সেস
mi 13 আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

গোপনীয়তা নীতির কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ডেটা বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে সরাসরি উত্তর দিই যাতে আপনি দ্রুত নিশ্চিত হতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় সেবা দিই এবং প্রতিটি চ্যাট সেশন আপনার অ্যাকাউন্টে সেভ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় মেইল করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস বেছে নিন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং যেকোনো ফিল্ড এডিট বা ডিলিট করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস

কেন আমরা এই নীতি মেনে চলি

গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি মূল ভিত্তি কারণ আপনার তথ্য সুরক্ষিত না থাকলে অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা ঝুঁকির মুখে পড়ে। আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি তা...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা আপনার পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যা ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ডের সমান। bKash, Nagad এবং Rocket...

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি এবং আপনি ডিলিট করার অনুরোধ জানালে ৩০ দিনের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে আপনার...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ প্রবেশ করতে পারে, এবং প্রতিটি লগইন আইপি ঠিকানা এবং সময় রেকর্ড হয়।...

নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন পেজে একটি পপআপ দেখাই যাতে আপনি নতুন...

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা ভুলভাবে ব্যবহৃত হয়েছে তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার...

অন্যান্য পৃষ্ঠার সঙ্গে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সঙ্গে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয়ে ফোকাস করে কিন্তু একই মূলনীতি মেনে চলে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে...

শর্তাবলী পৃষ্ঠাসেখানে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, কোন বয়স সীমা প্রযোজ্য এবং কোন এলাকায় আমরা সেবা দিই। গোপনীয়তা নীতির রেফারেন্স সেখানেও আছে।
কুকি নীতিএই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে আমরা কোন ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহের বৃহত্তর ছবি দেখায়।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং কত সময় লাগে তা সেখানে বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি বলে দেয় পেমেন্ট ডেটা কতদিন এবং কেন রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসলগইন করার পর আপনি প্রোফাইল, পেমেন্ট মেথড এবং গোপনীয়তা পছন্দ এডিট করতে পারেন। এই নীতিতে যা লেখা আছে সেটাই সেখানে প্রয়োগ হয়।
সাপোর্ট সেন্টারপ্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং লাইভ চ্যাট লিঙ্ক সেখানে পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য এই পৃষ্ঠার তথ্য ব্যবহার করুন।
দায়িত্বশীল খেলাসেখানে বাজেট টুল এবং সময় সীমা নিয়ে তথ্য আছে। আপনার সেসব সেটিং পরিবর্তনের ডেটা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
নিয়ম আপডেটযেকোনো নীতি পরিবর্তন হলে পোর্টালের নোটিফিকেশন বারে এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হয় যাতে আপনি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

যা mi 13 গোপনীয়তাকে আলাদা করে

আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছতা দুটোই ব্যবহার করি। নিচের ছয়টি পয়েন্ট হলো সেই মূল উপাদান যা আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির ভিত্তি তৈরি করে...

বাংলা ইন্টারফেস

আমাদের সম্পূর্ণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস বাংলায় লেখা যাতে আপনি প্রতিটি শর্ত বুঝতে পারেন। ইংরেজি অনুবাদও পাওয়া যায় কিন্তু বাংলা সংস্করণই প্রধান।

লোকাল পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পরিচিত পেমেন্ট রেলের জন্য আলাদা এনক্রিপশন স্তর ব্যবহার করা হয় এবং প্রতিটি লেনদেন ডুয়াল-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে যাচাই করা হয়।

দ্রুত ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন এবং JSON বা PDF ফরম্যাটে সংরক্ষণ করতে পারবেন যাতে রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

সাপোর্ট স্বচ্ছতা

প্রতিটি লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল থ্রেড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সেভ থাকে এবং আপনি পরে যেকোনো সময় সেগুলো দেখতে পারবেন কোন বিষয়ে কথা হয়েছিল।

মোবাইল প্রাইভেসি

আমাদের মোবাইল সাইট এবং অ্যাপ একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আপনার ফোনে ডিভাইস-লেভেল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে লকস্ক্রিনের পর তথ্য পড়া যায় না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো ঝুঁকি চিহ্নিত করি যাতে আপনার তথ্য সব সময় সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষায় থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন। লগইন ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ডও সংরক্ষিত হয় যাতে আপনি আপনার ব্যালেন্স দেখতে এবং সাপোর্ট পেতে পারেন।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনো আপনার পূর্ণ কার্ড বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে সংবেদনশীল ডেটা দেখে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার সব তথ্য JSON অথবা PDF ফরম্যাটে পাবেন। এটি এক মিনিটের মধ্যে তৈরি হয় এবং আপনার ইমেইলেও পাঠানো হয়।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশনে ক্লিক করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলব। লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে ৬ মাস রাখা হয় তবে আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সম্পূর্ণ মুছে যায়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পোর্টালে লগইন করলে একটি পপআপ দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পড়তে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাহায্য চান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখতে পারবেন কে কখন আপনার তথ্য দেখেছে।